Eliminar el teu compte i dades
Com sol·licitar la supressió completa del teu compte de SingThem
Aquesta pàgina explica com exercir el teu dret de supressió (article 17 del RGPD) sobre el teu compte i dades personals a SingThem. Pots fer-ho en qualsevol moment, gratuïtament i sense justificació.
1. Introducció
El Reglament General de Protecció de Dades (RGPD) et reconeix el dret a sol·licitar l'eliminació del teu compte i de les dades personals que tractem.
Hi ha dues vies equivalents i gratuïtes, descrites a les seccions 3 i 4.
2. Qui pot demanar la supressió?
Només el titular del compte pot sol·licitar-ne la supressió. Verifiquem la identitat mitjançant l'adreça de correu associada.
Si has oblidat la contrasenya o no pots accedir a l'app, fes servir l'opció per email de la secció 4.
3. Des de l'app (instantani)
És el camí més ràpid — la supressió és immediata.
Passos: 1) Inicia sessió a SingThem. 2) Vés al teu Perfil. 3) Toca "Eliminar compte". 4) Confirma al diàleg.
El teu compte s'elimina a l'instant, les dades personals s'anonimitzen i es tanca la sessió a tots els dispositius.
4. Per email (fins a 30 dies)
Si no pots accedir a l'app, escriu a privacy@cookthem.com des de l'adreça associada al compte amb assumpte "Sol·licitud de supressió de compte".
Tractarem la sol·licitud en un termini màxim de 30 dies naturals, segons l'article 12.3 del RGPD. Rebràs una confirmació per email en finalitzar.
5. Què s'elimina
Anonimitzem o eliminem: adreça d'email, nom d'usuari, contrasenya, identificadors d'inici de sessió extern (Google, Apple), tokens d'autenticació i refresh tokens.
La teva subscripció activa es cancel·la (no es generen més càrrecs).
Les cançons que vas generar es conserven sense vincle amb la teva identitat — segueixen accessibles si les havies compartit públicament.
6. Què conservem per obligació legal
Factures i registres comptables dels pagaments: 5 anys (Llei General Tributària art. 66), sense dades personals més enllà de les exigides per la normativa fiscal.
Logs de seguretat anonimitzats: 12 mesos (Llei 25/2007).
7. Terminis
Supressió des de l'app: instantània.
Supressió per email: fins a 30 dies naturals des de la recepció de la sol·licitud.
8. Contacte
Per a qualsevol consulta sobre supressió de compte escriu a privacy@cookthem.com.
També pots presentar reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).