Удаление аккаунта и данных

1. Введение

Общий регламент по защите данных (GDPR) предоставляет вам право запросить удаление аккаунта и персональных данных, которые мы обрабатываем.

Есть два равнозначных бесплатных пути, описанных в разделах 3 и 4.

2. Кто может запросить удаление?

Только владелец аккаунта может запросить его удаление. Мы проверяем личность через адрес электронной почты, привязанный к аккаунту.

Если вы забыли пароль или не имеете доступа к приложению, воспользуйтесь email-вариантом из раздела 4.

3. Из приложения (мгновенно)

Самый быстрый путь — удаление происходит мгновенно.

Шаги: 1) Войдите в SingThem. 2) Откройте Профиль. 3) Нажмите «Удалить аккаунт». 4) Подтвердите в диалоге.

Аккаунт удаляется мгновенно, персональные данные анонимизируются, сессии завершаются на всех устройствах.

4. По email (до 30 дней)

Если приложение недоступно, напишите на privacy@cookthem.com с адреса, привязанного к аккаунту, тема «Запрос на удаление аккаунта».

Мы обработаем запрос в течение 30 календарных дней (ст. 12.3 GDPR). Вы получите email-подтверждение по завершении удаления.

5. Что удаляется

Анонимизируем или удаляем: email, имя пользователя, пароль, идентификаторы внешнего входа (Google, Apple), токены аутентификации и refresh-токены.

Активная подписка отменяется (новых списаний не будет).

Сгенерированные песни сохраняются без связи с вашей личностью и остаются доступными, если вы публиковали их.

6. Что мы храним по закону

Счета и бухгалтерские записи платежей: 5 лет, без персональных данных сверх требований налогового законодательства.

Анонимизированные журналы безопасности: 12 месяцев.

7. Сроки

Удаление из приложения: мгновенно.

Удаление по email: до 30 календарных дней с момента получения запроса.

8. Контакты

По любым вопросам об удалении аккаунта пишите на privacy@cookthem.com.

Вы также можете подать жалобу в надзорный орган по защите данных в вашей стране.