حذف حسابك وبياناتك

1. مقدّمة

تمنحك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) الحق في طلب حذف حسابك والبيانات الشخصية التي نعالجها.

هناك وسيلتان متكافئتان ومجانيتان، موضحتان في القسمين 3 و 4.

2. من يمكنه طلب الحذف؟

صاحب الحساب فقط يمكنه طلب حذفه. نتحقق من الهوية عبر عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب.

إذا نسيت كلمة المرور أو لا يمكنك الوصول إلى التطبيق، استخدم خيار البريد الإلكتروني في القسم 4.

3. من التطبيق (فوري)

هو الأسرع — الحذف فوري.

الخطوات: 1) سجل الدخول إلى SingThem. 2) افتح ملفك الشخصي. 3) اضغط «حذف الحساب». 4) أكد في النافذة المنبثقة.

يتم حذف حسابك فوراً، وتُجهَّل البيانات الشخصية، وتُنهى الجلسة على جميع الأجهزة.

4. عبر البريد الإلكتروني (حتى 30 يوماً)

إذا تعذّر الوصول إلى التطبيق، راسل privacy@cookthem.com من البريد المرتبط بالحساب بعنوان «طلب حذف حساب».

سنعالج الطلب خلال 30 يوماً تقويمياً وفقاً للمادة 12.3 من GDPR. ستتلقى تأكيداً عبر البريد عند الانتهاء.

5. ما يُحذف

نُجهِّل أو نحذف: عنوان البريد، اسم المستخدم، كلمة المرور، معرفات تسجيل الدخول الخارجية (Google، Apple)، رموز المصادقة و refresh tokens.

يُلغى اشتراكك النشط (لن تُفرض أي رسوم جديدة).

تُحفظ الأغاني التي أنشأتها دون ربط بهويتك — تبقى متاحة إن سبق وشاركتها علناً.

6. ما نحتفظ به بحكم القانون

الفواتير وسجلات المحاسبة للمدفوعات: 5 سنوات، دون بيانات شخصية تتجاوز ما يقتضيه القانون الضريبي.

سجلات الأمان المجهَّلة: 12 شهراً.

7. المهل

الحذف من التطبيق: فوري.

الحذف عبر البريد: حتى 30 يوماً تقويمياً من استلام الطلب.

8. التواصل

لأي استفسار عن حذف الحساب راسل privacy@cookthem.com.

يمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى الهيئة المختصة بحماية البيانات في بلدك.