Eliminar tu cuenta y datos
Cómo solicitar el borrado completo de tu cuenta de SingThem
Esta página explica cómo ejercer tu derecho de supresión (artículo 17 del RGPD) sobre tu cuenta y datos personales en SingThem. Puedes hacerlo en cualquier momento, gratis y sin justificación.
1. Introducción
El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) te reconoce el derecho a solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos personales que tratamos.
Tienes dos vías equivalentes y gratuitas para hacerlo, descritas en las secciones 3 y 4 de este documento.
2. ¿Quién puede pedir el borrado?
Solo el titular de la cuenta puede solicitar su eliminación. Verificamos la identidad mediante la dirección de correo asociada a la cuenta.
Si has olvidado tu contraseña o no puedes acceder a la app, utiliza la opción de borrado por email descrita en la sección 4.
3. Desde la app (instantáneo)
Es el camino más rápido — el borrado es inmediato.
Pasos: 1) Inicia sesión en SingThem. 2) Ve a tu Perfil. 3) Pulsa el botón "Eliminar cuenta". 4) Confirma el aviso emergente.
Tu cuenta queda eliminada al instante, se anonimizan los datos personales y se cierra la sesión en todos los dispositivos.
4. Por email (hasta 30 días)
Si no puedes acceder a la app, escribe a privacy@cookthem.com desde la dirección asociada a tu cuenta con asunto "Solicitud de borrado de cuenta".
Procesaremos la solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales, conforme al artículo 12.3 del RGPD. Recibirás una confirmación por email cuando el borrado se complete.
5. Qué se elimina
Anonimizamos o eliminamos: dirección de email, nombre de usuario, contraseña, identificadores de inicio de sesión externo (Google, Apple), tokens de autenticación y refresh tokens.
Tu suscripción activa se cancela (no se generan más cargos).
Las canciones que generaste se conservan sin vínculo con tu identidad — siguen accesibles si las habías compartido públicamente.
6. Qué conservamos por obligación legal
Facturas y registros contables de pagos: 5 años (Ley General Tributaria art. 66), sin datos personales más allá de los exigidos por la normativa fiscal.
Logs de seguridad anonimizados: 12 meses (Ley 25/2007).
7. Plazos
Borrado desde la app: instantáneo.
Borrado vía email: hasta 30 días naturales desde la recepción de la solicitud.
8. Contacto
Para cualquier consulta sobre el borrado de cuenta escribe a privacy@cookthem.com.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).