Elimina il tuo account e i tuoi dati
Come richiedere la cancellazione completa del tuo account SingThem
Questa pagina spiega come esercitare il diritto alla cancellazione (art. 17 GDPR) sul tuo account e sui tuoi dati personali in SingThem. Puoi farlo in qualsiasi momento, gratuitamente e senza giustificazione.
1. Introduzione
Il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) ti riconosce il diritto di richiedere la cancellazione del tuo account e dei dati personali che trattiamo.
Esistono due percorsi equivalenti e gratuiti, descritti nelle sezioni 3 e 4.
2. Chi può richiedere la cancellazione?
Solo il titolare dell'account può richiederne la cancellazione. Verifichiamo l'identità tramite l'indirizzo email associato.
Se hai dimenticato la password o non riesci ad accedere all'app, usa l'opzione via email descritta nella sezione 4.
3. Dall'app (istantaneo)
È la via più rapida — la cancellazione è immediata.
Passaggi: 1) Accedi a SingThem. 2) Vai al Profilo. 3) Tocca "Elimina account". 4) Conferma il messaggio.
Il tuo account viene eliminato immediatamente, i dati personali vengono anonimizzati e la sessione viene chiusa su tutti i dispositivi.
4. Via email (fino a 30 giorni)
Se non riesci ad accedere all'app, scrivi a privacy@cookthem.com dall'indirizzo associato all'account con oggetto "Richiesta di cancellazione account".
Tratteremo la richiesta entro 30 giorni naturali, ai sensi dell'art. 12.3 GDPR. Riceverai una conferma via email al termine della cancellazione.
5. Cosa viene eliminato
Anonimizziamo o eliminiamo: indirizzo email, nome utente, password, identificatori di accesso esterno (Google, Apple), token di autenticazione e refresh token.
L'abbonamento attivo viene annullato (non vengono generati ulteriori addebiti).
Le canzoni generate vengono conservate senza vincolo con la tua identità — restano accessibili se le avevi condivise pubblicamente.
6. Cosa conserviamo per obbligo di legge
Fatture e registri contabili dei pagamenti: 5 anni, senza dati personali oltre quelli richiesti dalla normativa fiscale.
Log di sicurezza anonimizzati: 12 mesi.
7. Tempistiche
Cancellazione dall'app: istantanea.
Cancellazione via email: fino a 30 giorni dalla ricezione della richiesta.
8. Contatto
Per qualsiasi domanda sulla cancellazione dell'account scrivi a privacy@cookthem.com.
Puoi anche presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).