Supprimer ton compte et tes données
Comment demander la suppression complète de ton compte SingThem
Cette page explique comment exercer ton droit à l'effacement (article 17 du RGPD) sur ton compte et tes données personnelles dans SingThem. Tu peux le faire à tout moment, gratuitement et sans justification.
1. Introduction
Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) te reconnaît le droit de demander la suppression de ton compte et des données personnelles que nous traitons.
Il existe deux voies équivalentes et gratuites, décrites aux sections 3 et 4.
2. Qui peut demander la suppression ?
Seul le titulaire du compte peut demander sa suppression. Nous vérifions l'identité via l'adresse email associée.
Si tu as oublié ton mot de passe ou ne peux plus accéder à l'app, utilise l'option par email décrite à la section 4.
3. Depuis l'app (instantané)
C'est la voie la plus rapide — la suppression est immédiate.
Étapes : 1) Connecte-toi à SingThem. 2) Va dans Profil. 3) Touche "Supprimer le compte". 4) Confirme la fenêtre.
Ton compte est supprimé immédiatement, les données personnelles sont anonymisées et la session est fermée sur tous les appareils.
4. Par email (jusqu'à 30 jours)
Si tu ne peux pas accéder à l'app, écris à privacy@cookthem.com depuis l'adresse liée au compte avec pour objet "Demande de suppression de compte".
Nous traiterons la demande sous 30 jours calendaires, conformément à l'article 12.3 RGPD. Tu recevras une confirmation par email à la fin du processus.
5. Ce qui est supprimé
Nous anonymisons ou supprimons : adresse email, nom d'utilisateur, mot de passe, identifiants de connexion externe (Google, Apple), jetons d'authentification et refresh tokens.
Ton abonnement actif est annulé (aucun nouveau prélèvement).
Les chansons générées sont conservées sans lien avec ton identité — elles restent accessibles si tu les avais partagées publiquement.
6. Ce que nous conservons par obligation légale
Factures et registres comptables des paiements : 5 ans, sans données personnelles au-delà de ce qu'exige la législation fiscale.
Journaux de sécurité anonymisés : 12 mois.
7. Délais
Suppression depuis l'app : instantanée.
Suppression par email : jusqu'à 30 jours depuis la réception de la demande.
8. Contact
Pour toute question sur la suppression de compte écris à privacy@cookthem.com.
Tu peux également déposer une plainte auprès de la CNIL (www.cnil.fr).