Eliminar a tua conta e dados
Como solicitar a eliminação completa da tua conta SingThem
Esta página explica como exercer o teu direito ao apagamento (artigo 17.º do RGPD) sobre a tua conta e dados pessoais no SingThem. Podes fazê-lo a qualquer momento, gratuitamente e sem justificação.
1. Introdução
O Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) reconhece-te o direito de solicitar a eliminação da tua conta e dos dados pessoais que tratamos.
Existem duas vias equivalentes e gratuitas, descritas nas secções 3 e 4 deste documento.
2. Quem pode pedir a eliminação?
Apenas o titular da conta pode pedir a sua eliminação. Verificamos a identidade através do endereço de email associado à conta.
Se esqueceste a tua palavra-passe ou não consegues aceder à app, usa a opção por email descrita na secção 4.
3. A partir da app (instantâneo)
É o caminho mais rápido — a eliminação é imediata.
Passos: 1) Inicia sessão no SingThem. 2) Vai ao Perfil. 3) Toca em "Eliminar conta". 4) Confirma no aviso.
A tua conta é eliminada imediatamente, os dados pessoais são anonimizados e a sessão termina em todos os dispositivos.
4. Por email (até 30 dias)
Se não consegues aceder à app, escreve para privacy@cookthem.com a partir do email associado à conta com assunto "Pedido de eliminação de conta".
Processaremos o pedido num prazo máximo de 30 dias, de acordo com o artigo 12.º.3 do RGPD. Receberás uma confirmação por email quando a eliminação estiver concluída.
5. O que é eliminado
Anonimizamos ou eliminamos: email, nome de utilizador, palavra-passe, identificadores de login externo (Google, Apple), tokens de autenticação e refresh tokens.
A tua subscrição ativa é cancelada (não são gerados mais cobrações).
As músicas que geraste mantêm-se sem vínculo à tua identidade — continuam acessíveis se as tinhas partilhado publicamente.
6. O que conservamos por obrigação legal
Faturas e registos contabilísticos de pagamentos: 5 anos (Lei Geral Tributária art. 66), sem dados pessoais para além dos exigidos pela legislação fiscal.
Logs de segurança anonimizados: 12 meses (Lei 25/2007).
7. Prazos
Eliminação a partir da app: instantânea.
Eliminação por email: até 30 dias desde a receção do pedido.
8. Contacto
Para qualquer questão sobre a eliminação de conta escreve para privacy@cookthem.com.
Podes também apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt) ou autoridade equivalente.