Șterge-ți contul și datele
Cum să soliciți ștergerea completă a contului tău SingThem
Această pagină explică cum îți exerciți dreptul la ștergere (articolul 17 GDPR) asupra contului și datelor personale din SingThem. O poți face oricând, gratuit și fără justificare.
1. Introducere
Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) îți recunoaște dreptul de a solicita ștergerea contului și a datelor personale pe care le procesăm.
Există două căi echivalente și gratuite, descrise în secțiunile 3 și 4.
2. Cine poate solicita ștergerea?
Doar titularul contului poate solicita ștergerea. Verificăm identitatea prin adresa de email asociată contului.
Dacă ți-ai uitat parola sau nu poți accesa aplicația, folosește opțiunea prin email descrisă la secțiunea 4.
3. Din aplicație (instantaneu)
Este calea cea mai rapidă — ștergerea este imediată.
Pași: 1) Conectează-te la SingThem. 2) Deschide Profil. 3) Apasă „Șterge contul". 4) Confirmă în dialog.
Contul este șters imediat, datele personale sunt anonimizate, iar sesiunea este închisă pe toate dispozitivele.
4. Prin email (până la 30 de zile)
Dacă nu poți accesa aplicația, scrie la privacy@cookthem.com de la adresa asociată contului cu subiectul „Cerere de ștergere a contului".
Vom procesa cererea în maximum 30 de zile calendaristice (art. 12.3 GDPR). Vei primi confirmare pe email la finalizare.
5. Ce se șterge
Anonimizăm sau ștergem: adresă de email, nume de utilizator, parolă, identificatori de autentificare externă (Google, Apple), token-uri de autentificare și refresh.
Abonamentul activ este anulat (nu se generează alte facturări).
Melodiile generate se păstrează fără legătură cu identitatea ta — rămân accesibile dacă le-ai distribuit public.
6. Ce păstrăm din obligație legală
Facturi și registre contabile ale plăților: 5 ani, fără date personale dincolo de cerințele legislației fiscale.
Jurnale de securitate anonimizate: 12 luni.
7. Termene
Ștergere din aplicație: instantanee.
Ștergere prin email: până la 30 de zile calendaristice de la primirea cererii.
8. Contact
Pentru orice întrebare despre ștergerea contului scrie la privacy@cookthem.com.
Poți depune și o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (www.dataprotection.ro).